よくあるご質問
音が出ません。
- ご使用中の機器へ確実に接続されていることをご確認ください。
- ご使用中の機器の音量設定が下がっていないことをご確認ください。
- 使用中のアプリを再起動してください。スマートフォンやパソコンなどお使いの機器を再起動することで解消される場合があります。
音が小さいです。
- 本製品は外音の影響を受けるため、外音の大きい場所では製品からの音が聴こえづらい場合があります。
- PSZ技術による音漏れ防止の機能を実現するために、一般的なイヤホンと比較して大きめの音量設定で再生する必要があります。これは製品特性であり、故障ではありません。
- 変換コネクタをご使用の場合、コネクタによっては音量が下がる場合があります。異なる変換コネクタを使用するか、変換コネクタの不要な機器へ接続の上、聞こえ方をご確認ください。
- 装着位置の調整により解消される場合があります。正しい装着方法をご確認ください。
- 対応していない機器に接続した場合、十分な音量が得られないことがあります。
通話相手へ伝わる声が小さいです。
- ご使用になられるミーティングツールの仕様により、通話中にコントロールボタンを押下する度にマイク音量が下がる場合があります。音量が下がってしまった際には、ご使用中の機器のマイク音量を上げることで元に戻すことが可能です。
- 変換コネクタをご使用の場合、ご使用になられるコネクタによりマイク音量が下がることがあります。異なる変換コネクタを使用するか、変換コネクタの不要な機器へ接続の上、マイク音量をご確認ください。
- 対応していない機器に接続した場合、マイクが使用できないことがあります。
耳が痛くなってしまいます。
通話は可能ですか？
- 可能です。通話用マイクを製品右側のケーブル上にある、リモコン部分に搭載しています。
ノイズキャンセリングには対応していますか？
- 外音を自然に取り込むオープンイヤー型のため、ノイズキャンセリングには対応していません。
防水性能はありますか？
- IPX4相当（いかなる方向からの水の飛沫によっても有害な影響を受けないレベル）の防水性能です。
骨伝導タイプですか？
- 本製品は骨伝導ではなく、空気振動により音を伝えるオープンイヤー型のデバイスです。PSZ(パーソナライズド・サウンド・ゾーン)技術により、ドライバー（音の出口）から一定距離のところで、音波同士を打ち消し合い、周囲への音漏れを防ぐことが可能となりました。
